이용약관

제1조목적

이 약관은 지허브에셋이 운영하는 웹사이트와 이를 통해 제공하는 상담·동행·검수 서비스의 이용에 관하여 지허브에셋과 이용자 사이의 권리, 의무, 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조용어의 정의

1. 「웹사이트」란 지허브에셋이 서비스를 제공하기 위해 운영하는 인터넷 사이트를 말합니다.
2. 「이용자」란 웹사이트에 접속해 이 약관에 따라 지허브에셋이 제공하는 정보와 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
3. 「고객」이란 상담을 신청해 지허브에셋과 상담 관계가 성립한 이용자를 말합니다.
4. 「서비스」란 지허브에셋이 제공하는 한국어 상담, 조건 정리, 후보 비교, 현장 동행, 계약서 조항 대조, 입주·인수 검수, 파트너 연결과 진행 상황 전달을 말합니다.
5. 「파트너」란 지허브에셋이 공개한 검증 기준을 통과해 등록한 현지 부동산 중개인, 차량 사업자, 체류 자격 신청 대리인 등 면허나 자격을 갖춘 제3자를 말합니다.

제3조약관의 게시와 개정

1. 지허브에셋은 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 웹사이트에 게시합니다.
2. 지허브에셋은 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하는 경우 적용 일자와 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 웹사이트에 공지합니다. 이용자에게 불리한 개정은 적용일 30일 전부터 공지하며, 상담이 진행 중인 고객에게는 남긴 연락처로 개별 통지합니다.
4. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않으면 상담 진행의 중단을 요청할 수 있습니다. 지허브에셋은 이 요청을 이유로 이미 진행된 상담에 불이익을 주지 않습니다.

제4조서비스의 내용과 범위

지허브에셋이 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

• 한국어 상담 — 예산·시기·가족 구성·동선을 정리하고 필요한 것의 순서를 안내합니다.
• 후보 정리 — 검증 기준을 통과한 파트너에게 조건을 전달하고 비교표를 작성합니다.
• 현장 동행과 기록 — 실측·계약·입주에 동행하고 확인한 내용을 사진과 문서로 남깁니다. 고객이 원격에 있으면 지허브에셋이 대신 방문합니다.
• 계약서 조항의 한국어 대조 — 서명 전에 확인할 조항과 수정이 필요한 문구를 정리해 전달합니다.
• 파트너 연결과 진행 상황 전달 — 실행 주체를 선정하고 진행 상황을 한국어로 전달합니다.
• 사후 접점 유지 — 하자·수리·퇴거 검수처럼 수수료가 발생하지 않는 사안도 상담 창구로 받습니다.

지허브에셋이 제공하지 않는 것

• 부동산 중개 — 지허브에셋은 중개 면허를 보유하지 않으며 중개 행위를 직접 수행하지 않습니다. 중개는 면허 등록번호를 확인한 파트너가 수행합니다.
• 체류 자격 신청의 대리 — MM2H 를 포함한 체류 자격 신청 대리는 정부가 승인한 에이전트만 수행할 수 있으며, 지허브에셋은 그 자격을 보유하지 않습니다.
• 법률·세무·회계 자문 — 지허브에셋이 전달하는 계약서 조항의 한국어 대조는 이해를 돕기 위한 설명이며 법률 자문이 아닙니다.
• 자산의 보유와 임대 — 지허브에셋은 매물이나 차량을 보유하지 않으며, 매입 후 재임대하는 방식으로 수익을 얻지 않습니다.
• 금전의 수령과 보관 — 임대료·보증금·차량 대금 등은 고객이 계약 상대방에게 직접 지급하며, 지허브에셋이 대신 받아 보관하지 않습니다.

이 구분은 지허브에셋의 사업 구조에서 나옵니다. 파는 사람과 검증하는 사람이 같으면 검증이 성립하지 않기 때문입니다. 검증 기준의 전문은 웹사이트의 「검증 기준」에 공개되어 있습니다.

제5조상담의 신청과 성립

1. 이용자는 웹사이트의 상담 신청 폼에 필요한 정보를 입력하고 개인정보 수집·이용에 동의하는 방법으로 상담을 신청합니다.
2. 상담 신청이 접수되면 지허브에셋은 접수 번호를 즉시 표시합니다. 접수 번호의 표시는 접수 사실의 확인이며 상담 계약의 성립이 아닙니다.
3. 상담 관계는 지허브에셋이 신청 내용을 확인하고 회신함으로써 성립합니다. 지허브에셋은 영업일 기준 1일 이내에 회신하는 것을 기준으로 합니다.
4. 지허브에셋은 신청 내용이 서비스 범위를 벗어나거나 확인할 수 없는 정보로 작성된 경우 회신 단계에서 그 사유를 알리고 상담을 진행하지 않을 수 있습니다.
5. 고객은 언제든지 상담 진행의 중단을 요청할 수 있습니다. 중단을 요청하면 지허브에셋은 개인정보 처리방침에 따라 보유 중인 정보를 처리합니다.

제6조이용료와 수수료 구조

1. 웹사이트의 열람과 상담 신청, 상담 회신에는 이용료가 발생하지 않습니다.
2. 실행 단계에서 발생하는 수수료의 구조 — 누가 누구에게 얼마를 지급하는지 — 는 상담 단계에서 문서로 안내하며, 고객이 확인한 뒤에 진행합니다.
3. 지허브에셋은 수수료 구조를 먼저 밝히지 않는 파트너를 연결하지 않습니다.
4. 지허브에셋은 이 약관에 수수료의 금액이나 요율을 정하지 않습니다. 조건이 건별로 다르므로 확인되지 않은 수치를 약관에 적지 않습니다.

제7조파트너 연결과 책임의 범위

1. 지허브에셋은 공개된 검증 기준에 따라 파트너를 선정하고 등록합니다. 검증 기준과 불충족 시의 처리 방식은 웹사이트에 공개되어 있습니다.
2. 임대차 계약, 매매 계약, 차량 계약, 체류 자격 신청은 고객과 파트너 또는 고객과 계약 상대방 사이에서 성립합니다. 지허브에셋은 그 계약의 당사자가 아닙니다.
3. 지허브에셋은 자신이 수행한 상담, 통역, 동행, 기록, 조항 대조 업무에 대해 책임을 집니다. 이 업무의 잘못으로 고객에게 손해가 발생하면 지허브에셋이 배상 책임을 집니다.
4. 파트너의 이행 자체에 대한 책임은 해당 파트너에게 있습니다. 다만 지허브에셋은 문제가 발생했을 때 고객을 파트너에게 돌려보내지 않고 창구로서 대응하며, 파트너의 불성실이 확인되면 파트너를 교체하고 진행 중인 건을 인계합니다.
5. 지허브에셋은 파트너의 검증을 게을리해 발생한 손해에 대해서는 그 범위에서 책임을 집니다.

이 조항은 책임을 파트너에게 미루기 위한 것이 아닙니다. 지허브에셋이 계약 당사자가 아니라는 사실과, 그럼에도 고객 관계를 지허브에셋이 진다는 사실을 함께 적은 것입니다.

제8조지허브에셋의 의무

1. 지허브에셋은 관련 법령과 이 약관을 준수하며 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공합니다.
2. 지허브에셋은 고객의 개인정보를 개인정보 처리방침에 따라 처리하고 보호합니다. 상담 회신 전에는 고객 정보를 파트너에게 전달하지 않습니다.
3. 지허브에셋은 확인되지 않은 정보를 확인된 것처럼 전달하지 않습니다. 확인이 필요한 사항은 확인한 뒤에 답합니다.
4. 지허브에셋은 고객이 제기한 의견이나 불만이 정당하면 이를 처리하고, 처리에 시간이 필요한 경우 그 사유와 처리 일정을 알립니다.

제9조이용자의 의무

이용자는 다음의 행위를 하지 않아야 합니다.

• 상담 신청 시 타인의 정보를 도용하거나 사실과 다른 정보를 기재하는 행위
• 웹사이트에 게시된 정보를 지허브에셋의 사전 승낙 없이 복제·배포·상업적으로 이용하는 행위
• 자동화된 수단으로 상담 신청을 반복 전송하거나 웹사이트의 운영을 방해하는 행위
• 지허브에셋이나 파트너의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
• 관련 법령을 위반하는 행위

이용자가 위 행위를 해 지허브에셋에 손해가 발생한 경우 지허브에셋은 그 손해의 배상을 청구할 수 있습니다.

제10조게시 정보의 성격과 한계

1. 웹사이트의 정착 가이드, 자료실, 자주 묻는 질문, 단지 소개는 이해를 돕기 위한 참고 자료입니다. 특정 계약이나 신청에 대한 법률·세무 자문이 아닙니다.
2. 말레이시아의 임대차 조건, 차량 계약 조건, 체류 자격 요건은 계약 상대방과 정부 정책에 따라 달라집니다. 웹사이트의 설명과 실제 계약서의 내용이 다른 경우 계약서가 우선합니다.
3. 지허브에셋은 확인되지 않은 수치와 규정을 게시하지 않습니다. 게시된 내용에 사실과 다른 부분이 확인되면 지체 없이 수정합니다.
4. 웹사이트에 표시된 단지·매물·계약 사례 가운데 예시로 표시된 것은 설명을 위한 것이며 특정 매물의 청약이나 청약의 유인이 아닙니다.

제11조서비스의 변경과 중단

1. 지허브에셋은 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 사유와 내용을 웹사이트에 게시합니다.
2. 시스템 점검, 설비의 보수, 통신 장애, 천재지변에 준하는 사유가 발생하면 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 사전에 알릴 수 있는 사유는 미리 공지하고, 예측할 수 없는 사유는 사후에 알립니다.
3. 지허브에셋은 서비스의 제공을 영구적으로 중단하는 경우 30일 전에 웹사이트에 공지하고, 상담이 진행 중인 고객에게는 개별 통지해 인계 방법을 안내합니다.

제12조지식재산권

1. 웹사이트에 게시된 문서, 가이드, 비교표 서식, 디자인, 상호, 표장에 대한 지식재산권은 지허브에셋에 있습니다.
2. 이용자는 지허브에셋이 게시한 자료를 개인적인 참고 목적으로 열람하고 저장할 수 있습니다. 출처를 밝히지 않은 전재와 영리 목적의 재배포는 사전 서면 동의를 받아야 합니다.
3. 고객이 상담 과정에서 제공한 자료의 권리는 고객에게 있으며, 지허브에셋은 상담과 실행에 필요한 범위에서만 이용합니다.

제13조면책

1. 지허브에셋은 천재지변이나 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
2. 지허브에셋은 이용자가 서비스를 이용해 기대한 수익을 얻지 못하거나 서비스를 통해 얻은 자료로 내린 판단의 결과에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만 지허브에셋의 고의나 과실로 잘못된 정보를 전달한 경우는 그러하지 않습니다.
3. 지허브에셋은 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 사이에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입할 의무를 지지 않습니다. 다만 고객과 파트너 사이의 분쟁에서는 제7조에 따라 창구로서 대응합니다.
4. 이 조항은 「약관의 규제에 관한 법률」에서 무효로 정한 범위까지 지허브에셋의 책임을 면제하지 않습니다.

제14조준거법과 관할

1. 지허브에셋과 이용자 사이에 발생한 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
2. 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소를 관할하는 법원에 제기합니다. 주소가 분명하지 않거나 이용자가 대한민국에 주소를 두지 않은 경우에는 민사소송법상의 관할 법원에 제기합니다.
3. 지허브에셋과 이용자는 소송에 앞서 협의로 분쟁을 해결하기 위해 노력합니다.